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汽車可靠性排名:雷克薩斯奪冠


    近日,J.D. Power發布2017年美國汽車可靠性研究報告,今年是其報告走過的第28個年頭,對行業和用戶都具有較高的參考價值。此次調查報告是基于35,186位美國消費者數據得出(不包括二手車主)??煽啃允縈擅?/span>100輛車出現的問題數量(PP100)決定,數值越低,排名越靠前,車輛出現的故障越少,可靠性越高。最終,雷克薩斯、保時捷、豐田、別克奔馳榮登排行榜前五。


    在汽車圈有“裁判員”和“教練員”之稱的J.D. Power數據分析報告,是美國McGraw Hill Financial集團旗下品牌,每年都會基于數百萬消費者調研和反饋的信息中收集數據,制成產品和服務行業方面的年度滿意度、可靠性、服務指數等分析報告。J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱,汽車業務調查報告方面在業界具有較高的認可度。


雷克薩斯6連冠


    最終,2017年美國汽車可靠性研究報告由雷克薩斯和保時捷以110PP100(即100輛車輛中有110個問題)并列第一名。雷克薩斯已連續年榮登可靠性品牌榜首,保時捷從去年的第二名躍升至并列第一,與雷克薩斯齊頭并進。前五中另外一個豪華品牌為梅賽德斯-奔馳,以131PP100排名第五。另外兩名分別是豐田123PP100,排名第三)和別克126PP100,排名第四),作為美國汽車品質領頭羊的別克品牌連續4年排名前5。

 


    

    現代從去年第19名升至第6名,車輛問題數減少了25個,成為今年榜單中提升最多的品牌。


    前十中其余后四名還有寶馬、雪佛蘭、本田和捷豹,而GMC、Ram、謳歌和林肯則從前十名中出局。


    并不是日系品牌都可靠,比如三菱、日產、謳歌、馬自達和斯巴魯等品牌的質量都在平均線水平以下,英菲尼迪更是直線下跌到了倒數第三位,表現不盡人意。在平均線以下的還有福特,看來中美差距還是挺大的,中國消費者看中品牌、空間、外觀等,然而美國消費者更加看重的是車型的可靠性。


菲亞特克萊斯勒集團品牌依然表現最差,都處于平均線以下,倒數五名中占據四席,菲亞特墊底。


數據上升,汽車的可靠性在變差?


    從報告中看出,在美國市場每百臺車的故障率呈現出逐年增加的趨勢,PP100的平均值也由去年的152個增加到156個,故障數逐年增加,汽車的可靠性下降?從報告中能看出,并不是這樣。


    汽車總體可靠性是在提升,隨著技術的發展,消費者體驗到的科技配置越來越多,同時一些音頻、通信、娛樂以及導航系統的小問題也越來越多,這些問題占據報告整體問題的22%左右,才導致整體問題數有所上漲。


    總體來看,一些發動機、變速器、懸掛等傳統問題在調查中的占比逐漸減少,機械方面的質量問題呈現出下降的趨勢。


可靠性一定程度上影響銷量


    豐田旗下的豐田品牌和雷克薩斯都擠進可靠性排行榜前五,被譽為“開不壞”的豐田在美國市場的表現較為優異。2016年豐田在美國銷量為245萬輛,多款車型上榜十大產銷車,卡羅拉更是全球暢銷車榜首。即使在美國取消Scion品牌、雷克薩斯銷量下降了3.9%,但是質量可靠性口碑還是不錯。

奔馳去年美國銷量為34萬輛,超越寶馬衛冕豪華品牌銷量頭銜。 




    在美國,通用汽車2016年銷量增長0.5%363萬輛,別克品牌銷量上升,銷量占比雖不大,這與別克在美國的定位有一定關系。別克在美國市場的定位類似于BBA的檔次,部分車型價格甚至高于BBA。


    在中國,2016年通用汽車在中國市場零售銷量再創新高至387萬輛,同比增長7.1%。別克成為品牌銷量增長關鍵,憑借著旗下全新英朗、昂科威以及GL8在各自市場的突出表現,全年銷量達123萬,同比增長19%,創下銷量記錄。


    銷量在一定程度上反應了質量、口碑,反之也一樣。從此次J.D. Power的可靠性排名可知,美國消費者在購車需求上更多的是對品牌可靠性的考慮,而不是盲目的追求空間的大小、品牌的知名度等。


    擁有良好的車輛可靠性才能逐漸在市場上積累口碑,用戶在購車的選擇上,也更加偏向可靠性優異的品牌。雷克薩斯、豐田、別克、奔馳在全球都擁有良好的可靠性口碑,在產品品質方面堪稱卓越,對于中國消費者來說,在選購車輛上也是有一定的可參考性的。






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