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pk10不管怎么玩都是输:临沂区客服经理

  • 3-5年工作经验
  • 全职工作性质
  • 大专最低学历
  • 2年以上管理经验
  • 面议职位月薪
  • 1招聘人数
  • 临沂工作地点
  • 4S店面管理职位类别
  • 职位描述

    pk10杀号软件 www.xzxa.net 岗位职责:
    1、制定推动客户关系及客户满意度不断发展的各项政策,管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决并建立预防机制。

    2、全面负责客户满意度指标的监控与落实,负责对客户满意度(销售和售后)排名及原因分析,提出改进建议。

    3、负责定期进行满意度调查方案的设计和完善并组织实施,根据回访数据进行分析,为全店的运营提供可靠数据。

    4、负责客户关系管理,分析客户信息,按照客户需求制定行动计划,提高客户忠诚度。

    5、负责保有客户分析管理,负责落实客户档案的管理及客户的定期回访工作。

    6、制定实施各项客户关怀活动,做好客户维系及关怀工作。

    7、负责本部门员工的培训计划和激励措施。

    任职资格:
    1、5年以上4S店客服经验;
    2、熟悉4S店客服部业务和运营管理;
    3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;
    4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
    5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。


    金阳光集团总部地址:临沂市通达路与陶然路交汇处西100米路南齐鲁阳光广汽丰田4S店3楼

    联系电话:15753968181(移动座机)

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