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pk10四码二期必中方法:臨沂區客服經理

  • 3-5年工作經驗
  • 全職工作性質
  • 大專最低學歷
  • 2年以上管理經驗
  • 面議職位月薪
  • 1招聘人數
  • 臨沂工作地點
  • 4S店面管理職位類別
  • 職位描述

    pk10杀号软件 www.xzxa.net 崗位職責:
    1、制定推動客戶關系及客戶滿意度不斷發展的各項政策,管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決并建立預防機制。

    2、全面負責客戶滿意度指標的監控與落實,負責對客戶滿意度(銷售和售后)排名及原因分析,提出改進建議。

    3、負責定期進行滿意度調查方案的設計和完善并組織實施,根據回訪數據進行分析,為全店的運營提供可靠數據。

    4、負責客戶關系管理,分析客戶信息,按照客戶需求制定行動計劃,提高客戶忠誠度。

    5、負責保有客戶分析管理,負責落實客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。

    6、制定實施各項客戶關懷活動,做好客戶維系及關懷工作。

    7、負責本部門員工的培訓計劃和激勵措施。

    任職資格:
    1、5年以上4S店客服經驗;
    2、熟悉4S店客服部業務和運營管理;
    3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力,敏銳的市場意識,良好的判斷和決策能力;
    4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力;
    5、具有良好的團隊協作精神,有良好的服務意識和工作激情。


    金陽光集團總部地址:臨沂市通達路與陶然路交匯處西100米路南齊魯陽光廣汽豐田4S店3樓

    聯系電話:15753968181(移動座機)

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