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號外!號外!金陽光美女店總上報啦!



      近日,作為山東半島地區信息量最大、發行量最大、影響力最強的報紙——《半島都市報》,對金陽光城陽現代旗艦店團隊進行了專題報道,文中道出了這個團隊卓越服務的優異和業績提升的“秘籍”。讓我們一起感受一下記者眼中的黎明和城陽現代團隊……




      自從10月中旬LA FESTA菲斯塔正式上市以來,位于黑龍江中路199號的青島金陽光現代店就格外熱鬧,全新靚麗的新車型再加上極其親民的價格,吸引了一波又一波消費者前來探店看車。而在這樣熱銷的“非常時期”,該店的總經理黎明一如既往,熱情親和的在展廳中央接待著新老朋友,“這就是我的風格,‘服務’與‘關懷’不是口頭上說說,而是持之以恒地做好、做細、做到位,我的辦公室嘛,就在工作現??!”




服務高標準,價格接地氣


      作為一家非市區4S店,金陽光店占據北京現代在青銷量的50%,其中店內老客戶轉介紹占比50%。從2015年至2017年,金陽光店連續三年獲評山東區域最佳銷售貢獻獎,實現了銷量的“三連冠”。2018年,城陽現代店在淡季成功實現了逆市上揚,銷量穩居青島第一名的同時,售后產值同比提升了28%。之所以能取得這樣的成績,黎明的訣竅只有三個字“抓服務”,具體來說就是“服務高標準,價格接地氣?!?/span>


      首先體現在硬件上,金陽光店是北京現代全國首家樣板旗艦店,其投入高達2000余萬元,占地面積8500平方米,擁有1200多平方米的超大展廳,此外還包括高水準的維修車間、舒適溫馨的客休區、專門的交車區等,      此外,北京現代的全國培訓中心也設在這里,每年會接待近萬人次的培訓會議和全國各地北現經銷商的學習觀摩。


      第二,高水準的服務細節。比如,金陽光店離機場較近,其為車主提供免費停車與機場接送服務,非常暖心;還有,青島市區的消費者如果到店保養維修的話,金陽光店將提供過路橋費。


      第三,為客戶謀“實惠”??突У降甑牡諞桓芯蹙褪恰襖瘛倍?,包括到店禮、訂車禮、隨手禮、交車禮、介紹禮等;此外,金陽光店每個月都會組織客戶答謝宴,地點就選在城陽區喜來登酒店,客戶可以帶著家人來吃飯,并觀看表演、參與抽獎。


      服務標準向豪華看齊,價格是不是會很貴呢?恰恰相反,金陽光店的服務收費相當實惠,“就拿大家都很關心的售后保養來說吧,我們推出了3000元的五年保養套餐,一年保養兩次,五年保養十次,工時、機油、機濾等全包括,我們要做的就是讓客戶省心、安心?!崩杳鞲嫠嘸欽?。




在金陽光買菲斯塔,實惠多多


      在專訪中,黎明對北現新款車型菲斯塔推崇不已,“我們給菲斯塔的定位就是——北京現代的最美轎跑,”確實,菲斯塔的溜背造型非常帥氣,而更“帥氣”的則是它的配置,黎明表示,菲斯塔定位于運動型的A+級轎車,性價比非常高。


      另外值得一提的是,該店還為購買菲斯塔的消費者準備了多份大禮,包括購車兩年免息,5000元置換補貼,2000元商業險,以及保值回購等,在此基礎上,金陽光店繼續“優惠加碼”,老車主介紹朋友在此購買包括菲斯塔在內的現代車型,都可立即獲贈價值不菲的加油卡。




團隊與個人 我們彼此成就


      當談及城陽現代的團隊,黎明充滿了自信:“我堅信我們的團隊是最強的,無論業績還是狀態,我們的目標只有第一!”


      “團結、執行力強”是黎明賦予團隊的“標簽”。當然最令她引以為傲的,是團隊成員的協作力量和超強意志。青島國際會展中心秋季車展,大家都是每天都是天剛亮就出門,三更半夜才回家;從車展前期的邀約準備到后期的訂單交付,全員連續奮戰一個月,卻沒有一個人發出過一句抱怨,黎明也在一線和團隊戰斗在一起,她總說:“團隊的每個人都在拼,我又怎能不全力以赴!”


      “單兵作戰的時代已經過去,我們進行的是團隊作戰。而團隊就是要‘彼此成就’,我成就了團隊,團隊也成就了我”,對于城陽現代團隊,黎明有著極深的感情。


      黎明告訴團隊“只管去做(just do it)”,她認為沒有戰勝不了的困難,只要做的多了,思路就開拓了,方法就來了。受黎明影響,不斷地攻克業務難點,完成似乎不可能完成的任務,相互協作、成就彼此,已經是城陽現代店團隊的常態,而一大批的明星員工和優秀管理干部的涌現,也成為這個團隊彼此成就的最佳表現!




      服務有溫度,細節見真心。有這樣一位注重服務質量、關心客戶體驗的店總;一群彼此合作無間、互相你追我趕的成員;一個不滿足于既有成績、不斷尋求新挑戰的團隊,注定會讓金陽光城陽現代旗艦店走得更遠、飛得更高!



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